企事业单位对讲系统

企事业单位对讲系统
银行ATM可视对讲系统方案
       ATM可视对讲系统方案是针对银行顾客在自助服务区域操作ATM机遇到困难时,可使用对讲面板呼叫银行工作人员求助。值班员发现可疑 情况时 ,可以进行声光警报或语音威慑。终端在本地或者远程触发播放音频文件,提示“用户请注意安全”。呼叫面板提供[紧急求助]按钮,按下紧急按钮可直 接呼叫到银行监控中心,也可以转移到银行客服或任意电话号码(例如:网点负责人手机)
银行对讲方案的必要性
一、需求分析
       银行ATM求助可视对讲系统(IP网络)是完全不同于传统的淘彩网。因其建立在通用网络平台上,使用方通常会要求所有产品要选用成熟稳定、性能优良、品牌知名度高、信誉好的系统,且还要考虑系统以后的售后服务及扩展升级的方便。需求如下:
       (一)银行各网点的每个ATM自助取款端,需全部装有含摄像头的金属防暴APP,当顾客遇有取款方面的突发状况时,可通过此APP及时向所管辖的支行监控中心求助报警及双向可视对讲。系统可对整个对讲过程进行录音录像,并上传对讲服务器;
       (二)分行和支行的监控中心管理淘彩网注册,用于管理各区网点的ATM自助终端。可随时对各网点的ATM自助终端进行监听监视,威慑喊话、广播(含:全区广播、分区广播、MP3文件广播、定时广播);
       (三)支行的监控中心,有事可相互托管所属网点APP;也可根据需求,将网点的求助报警信息上传到分行的监控中心代答;
       (四)所有支行、分行的监控中心管理淘彩网注册之间,可双向可视对讲;
       (五)为充分体现银行方面的良好服务形象,每位顾客进入存取款区时,可自动语音播报一些相关的礼貌用语提示,如:“欢迎光临”、“您已进入ATM自助服务区”等。
二、系统结构
ATM可视对讲系统方案-拓扑图
        各级场所对求助对讲系统的技术要求分别为:支行监控管理中心要求可统一管理所有分理处的ATM终端APP;各支行分理处设置一台一级管理淘彩网注册,管理各自的ATM音视频终端;自助银行内每台ATM存取款机旁边需装一台ATM音视频终端。
(一)控制中心用一台网络淘彩网注册,每个前端ATM机(即自助银行)网点均配置一台音视频终端;
(二)每个前端ATM机(即自助银行)音视频终端可以在紧急情况下报警呼叫管理中心,管理中心的网络淘彩网注册会有提示声;
(三)将所有的设备全部接入局域网安装;
(四)管理中心的网络淘彩网注册和前端的音视频终端能自主设定对应IP地址;
(五)管理中心可以对任何的的音视频终端进行监听查看。
 
三、方案功能
ATM可视对讲系统功能图示
(一)网络淘彩网注册
        1、触摸显示
        管理淘彩网注册:采用全触摸屏操作,每个触摸按钮对应一个网点终端,每个触摸按钮上要能添加文字描述信息。
       2、双键报警
      终端APP要求支持双键呼叫,能分别呼叫指定的监控管理淘彩网注册和客服管理淘彩网注册。
      3、多级管理
     系统要求四级以上管理架构,能将ATM网点、支行、分行、总行统一联网,必须支持跨网段跨路由。
     4、可视对讲、录音录像、循环监听、监视
     5、广播、威慑喊话
     管理淘彩网注册能对所属的终端APP进行全区广播、分区广播、定时广播、消防广播;广播方式要求支持mp3文件广播、喊话广播和外接音源广播。
     6、淘彩网注册托管
     管理淘彩网注册上有“托管”按钮,按此按钮便可将所属终端APP托管给其他管理淘彩网注册操作管理,托管时本机能同时接收到终端APP的呼叫。
     7、指令控制、触发语音提示、喧哗报警、语音播报
     8、呼叫转接
     管理淘彩网注册与终端APP通话时,能将通话转接到系统内的任意一台管理淘彩网注册上。
     当终端APP报警后,走动的值班人员可无线手持对讲机接听终端报警及对讲。
     9、呼叫上传、通话保持、APP在线检测、电话接听、联动控制
    10、防拆卸
     终端APP须专用工具方能拆卸。
     11、故障自检
要求能开机故障自检;能防止系统崩溃、病毒入侵;系统设备易维护。
(二)IP网络音视频接线箱
1、一般安装在自助银行内。可接16个ATM音视频终端。可在局域网LAN和广域网WAN传输(可跨网段跨路由)。

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